Ngày nay, người xem đang xem nội dung ở mọi nơi, mọi lúc. Người xem thường nghe hoặc xem nội dung trong môi trường ồn ào hoặc ở nơi công cộng, nơi phải tắt âm thanh. Đây là nơi phụ đề tùy chỉnh xuất hiện để tạo điều kiện cho trải nghiệm người dùng tốt hơn. Ví dụ: tăng kích thước phụ đề của bạn sẽ giúp xem dễ dàng trên phương tiện giao thông công cộng hoặc khi người xem đang sử dụng thiết bị di động của họ.