Kami di AI Communis Pte. Ltd berkomitmen untuk memberi Anda pengalaman terbaik saat menggunakan layanan online kami, Auris AI. Kami memahami bahwa mungkin ada keadaan di mana Anda dapat meminta pengembalian dana. Kebijakan ini menguraikan syarat dan ketentuan yang mengatur pengembalian dana untuk layanan online kami.

Kami menawarkan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

2.1 Ketidaktersediaan Layanan: Jika kami tidak dapat memberikan akses ke layanan online kami untuk jangka waktu yang lama karena masalah teknis atau keadaan tak terduga lainnya, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana.

2.2 Transkripsi Hilang: Jika transkrip yang dibuat secara otomatis memiliki lebih dari 30% transkripsi yang hilang, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu [7] hari sejak tanggal pembelian. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam keadaan ini, Anda harus memberi kami izin untuk menyelidiki file tersebut. 

2.3 Ketidakpuasan: Jika Anda tidak puas dengan layanan online kami, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu [7] hari sejak tanggal pembelian. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam keadaan ini, Anda harus memberikan alasan yang jelas dan valid atas ketidakpuasan Anda.

Untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

3.1 Ketidaktersediaan Layanan:

• Hubungi tim dukungan pelanggan kami di hello.auris@ai-communis.io untuk melaporkan masalah ini.
• Berikan detail pesanan atau transaksi Anda.
• Kami akan menyelidiki masalah ini dan menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
• Jika memenuhi syarat, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 7 hari.

3.2 Transkripsi tidak ada:

• Hubungi tim dukungan pelanggan kami di hello.auris@ai-communis.io dan beri tahu kami tentang file yang terpengaruh dengan transkripsi yang hilang. 
• Kami akan melakukan penyelidikan untuk memverifikasi validitas transkripsi yang hilang dan menentukan kelayakan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana.
• Jika memenuhi syarat, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 7 hari.

3.2 Ketidakpuasan:

• Hubungi tim dukungan pelanggan kami di hello.auris@ai-communis.io dan berikan alasan yang jelas dan valid atas ketidakpuasan Anda.
• Kami akan meninjau permintaan Anda dan menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• Jika memenuhi syarat, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 7 hari.

Pengembalian dana akan diberikan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pembelian awal. Jika pengembalian dana tidak dapat dilakukan melalui metode pembayaran asli, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mencari metode alternatif.

Kami berhak mengubah atau memperbarui kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku efektif segera setelah kebijakan yang direvisi tersebut diposting di situs web kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami di hello.auris@ai-communis.io